提示企业的专业形象

400电话加上专业的语音导航，是大企业的重要标识，网站在线客服，是企业良好服务的重要标识！

提高客服的专业度

EC不仅是网站客服，还是电话客服，无论客户通过何种方式联系企业，都能享受到优质服务。

提升客户的满意度

客户来访时，系统能够自动路由、自动识别，预先问好，提升客户满意度。

提高客服的工作效率

EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率！

积累企业的客户资产

EC还能记录客户与员工的通信记录，自动形成公司的客户库，还能根据各种通信行为分析公司客户情况，输出决策参考。

用EC，建立的是整套客服中心，全面提升企业的营销能力，而其他产品，提供的是单一工具，只解决网站沟通的问题。相比之下，EC为企业提供更优秀、更实用的解决方案。

客服中心的职能	EC客户通	单一的工具
网站来访	网站客服、电话客服	网站客服
联系客户	短信、电话、传真	无
客户积累	抓取通道轨迹并自动积累客户库	网站访问记录
客户分析	根据各种通讯记录进行客户分析	分析网站的访问量

技术领先——多项软件著作权和专利，采用行业领先技术、经过3年的研发、精心打造！

运营稳定——四地多通道机房，保证系统稳定运行。

服务优质——EC的研发、运营和服务体系，获得IS09000认证。