网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。

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EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率

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EC会记录企业与客户的通信轨迹，自动为企业积累客户库。

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全面分析客户的属性和联系轨迹，包括：网站访问、来电咨询、短信、传真、电话联系客户等方面，为营销提供有价值的参考